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¿CÓMO ENCONTRAR EL ARTÍCULO QUE BUSCA Y AÑADIRLO A LA CESTA DE LA COMPRA?


Categorías y subcategorías de Tutiendaortopedia, dentro del botón catálogo y a través del formulario de búsqueda.

Si no encuentra algún artículo en nuestro catálogo, nosotros se lo buscamos, envíenos un e-mail a info@tutiendaortopedia.com o contacte con nosotros en nuestro teléfono de información Tel. 91 296 64 95.

Algunos productos no muestran el precio. Esto ocurre en los casos en que los mismos son configurables en función de las necesidades del cliente o presentan distintas posibilidades de adquisición. Consulte con nosotros las distintas opciones y le facilitaremos un presupuesto personalizado.

Existen productos que no se exhiben en este catálogo. Si desea consultar sobre algún producto de ortopedia que no se encuentre en nuestro catálogo, utilice nuestro formulario de contacto para su consulta o consulte con nosotros en nuestros teléfonos.

Una vez encontrado el articulo y al hacer clic sobre su nombre aparecerá su ficha técnica, si procede puede elegir color, talla, etc. y terminar la selección añadiendo a la cesta.

Quitar artículos: Marcar la casilla Borrar y continuar su compra.

Modificar nº de artículos: En el recuadro de cantidad poner el nº de unidades que desea comprar.

Para realizar el pedido se pide e-mail y contraseña. Si no está registrado/a debe hacerlo antes de realizar su pedido.

¿CÓMO CONFIRMAR SU PEDIDO?
Toda persona que realiza un pedido a través de nuestra web: www.tutiendaortopedia.com, por e-mail o por teléfono, conoce y acepta las condiciones generales de contratación. Por ello, antes de iniciar cualquier proceso de compra, le recomendamos que lea con atención el contenido de las tales condiciones e, incluso, de cualesquiera otras condiciones particulares, por razón del concreto bien o servicio.

¿DATOS DE ENVÍO?
Facilítenos una dirección de entrega, donde haya alguien que se encarge de la recepción de su pedido. Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte volverá a intentar la entrega otro día una segunda vez. El no recoger el artículo en esta segunda ocasión puede incrementar los gastos de entrega.

La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, ya que no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Consúltenos para qué modelos de grúas, camas, colchones y otros artículos voluminosos se le puede ofrecer el servicio de subida o bajada, previo pago de los correspondientes costes.

¿FORMA DE ENVÍO?
Agencia de transporte concertada por www.tutiendaortopedia.com.

Plazo de entrega en 48 ó 72 horas hábiles, siempre que el artículo este disponible en stock.

Comentarios sobre el envío, anótenos todos los datos relevantes para la realización de la entrega, horario de entrega, teléfono de contacto, etc.

FORMAS DE PAGO:
Tarjeta de crédito
Transferencia: El cliente deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta perteneciente a www.tutiendaortopedia.com en Banco Santander Central Hispano: 0049 2862 62 2314557521. Tendremos constancia del pago en 1 ó 2 días hábiles, para proceder al envío. Si su envío es urgente, puede enviarnos un justificante de pago al siguiente nº de Fax: 918 090 288 (en horario de 10:00 a 14.00h y de 18:00 a 20,00 h.)
Contra reembolso: Este servicio tiene un coste añadido de un 6% más sobre el total de la factura. Esta forma de pago sólo es posible para pedidos inferiores a 120 Euros.

PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de entrega puede variar de 48 horas a 3 semanas en función de los artículos. El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes), ya que no se realizan envíos sábados, domingos o festivos.

Los plazos mencionados anteriormente son orientativos, en caso de que existiese alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, le informaríamos sobre ello de inmediato.

En cualquier caso un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a indemnización alguna.

GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío son gratuitos para aquellos pedidos superiores a 150 Euros.

Pedidos inferiores a 150 Euros: los portes serán de 7 Euros de promedio, pudiendo variar según peso y dimensiones de su pedido.

Importes para España peninsular, para otros destinos consultar.

MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje, anote “pendiente de revisar” en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos.


Ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta alguna pieza o aditamento, comuníquelo a tutiendaortopedia.com por e-mail: admin@tutiendaortopedia.com o por teléfono de lunes a viernes de 10 a 14 horas en un plazo máximo de 24 h.


Si no se hace de este modo, será imposible reclamar a la compañía de transporte y tutiendaortopedia.com no asumirá responsabilidad alguna.


Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador. No se admitirán devoluciones pasados siete días de la fecha de entrega del pedido No se admitirán devoluciones si no se ha avisado previamente.


GARANTÍAS

Los clientes de tutiendaortopedia.com se benefician de la garantía que da cada fabricante a cada uno de sus artículos.

Los desperfectos debidos a un a incorrecta utilización de los artículos o los desgastes producidos por el uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Tutiendaortopedia.com debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguientes a la recepción de la mercancía.


Una vez recibido dicho mensaje, procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega (que se ha de indicar claramente en el embalaje).

Debe entregarnos el producto antes de 7 días, desde la fecha en que lo recibió, dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones.
El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.


La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo tutiendaortopedia.com, a través de su agencia habitual. El cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. Tutiendaortopedia.com procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos al cliente perfectamente informado del estado de su devolución.


RECUERDE: Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.


QUEDA FUERA DE GARANTIA DE DEVOLUCIÓN:

  • Los artículos de baño e higiene.
  • Los artículos textiles: Almohadas, colchones y cojines, así como los productos antiescaras o los arneses de sujeción.
  • Si un artículo se compra personalizado (color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
  • Si una vez entregado el artículo sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por tutiendaortopedia.com



En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.


En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a causas imputables a tutiendaortopedia.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.


SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
La Empresa, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.


www.tutiendaortopedia.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Calser Vida, S.L., con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.


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En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.